الأسئلة الشائعة

نصيحتنا هي "حاول شراء مجوهرات أصلية". لا توجد مجوهرات مصنعة خالية من العيوب. يجب أن تبدأ في مقارنة أسعار المنتجات. لنفترض أنك تريد زوجًا من "سوار الحب CT" يكلف حوالي 10000 دولار للمجوهرات الأصلية وحوالي 100 دولار للمجوهرات الراقية. هل تتوقع أن يكون خاليًا من العيوب؟ خالي من العيوب، وإن كان بدرجة صغيرة جدًا. لا يمكن نسخ مادة المعدن وكثافته. ومع ذلك، فإن مظهر المجوهرات 1:1 قريب جدًا من القطعة الأصلية، ربما بنسبة 95-98٪.

نحن نقبل الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والين الياباني والدولار الأسترالي والدولار الكندي ويمكنك تبديل العملات في أي وقت.

بالنسبة لمعظم المجوهرات: يتم تعبئتها في كيس غبار. لا يتم تعبئتها في الصندوق الأصلي لأن الصندوق الأصلي سيزيد من تكلفة النقل في النهاية. إذا كنت بحاجة إلى الصندوق الأصلي، فيرجى شراء الصندوق الأصلي بشكل منفصل

نعم، توفر شركة تشارم أريز خدمات شاملة للإرجاع والاستبدال. ويمكن للأعضاء المؤهلين التقدم بطلب الإرجاع والاستبدال خلال الوقت المحدد. يُرجى الرجوع إلى "شروط سياسة الإرجاع والاستبدال" للحصول على التفاصيل.

نعم، إذا كنت لا تريد تفويت عروض التوفير الكبيرة، فما عليك سوى الاشتراك معنا، وسنرسل عروضًا خاصة خلال العطلات/مبيعات الموسم إلى المشتركين لدينا فقط.

في شركة تشارم أريز، نحن ملتزمون ببناء علاقات دائمة مع عملائنا من خلال توفير أفضل المنتجات المتوفرة. يقوم فريقنا من الخبراء المدربين بتمشيط الأسواق للعثور على أفضل مورد لكل منتج على موقعنا. ثم نتابع مع المصانع للتأكد من تصنيع كل منتج بمواد عالية الجودة ومطابق للأصل في كل شيء. أخيرًا، في الدقائق الأخيرة قبل الشحن، يتم فحص كل منتج فردي يدويًا بواسطة خبراء الجودة المدربين لدينا. كل هذا لضمان حصولك على أفضل منتجات المصممين في السوق. نحن واثقون جدًا من معايير الجودة لدينا لدرجة أننا نقدم ضمان جودة بنسبة 100%. إذا لم تكن راضيًا عن بضاعتك بأي شكل من الأشكال، فيمكنك إعادتها لاسترداد أموالك أو استبدالها.

اختر العناصر التي تعجبك وأضفها إلى سلة التسوق-> استخدم الكوبون وأكمل عملية الشراء-> املأ عنوان الشحن والبريد الإلكتروني-> أكمل الدفع وسوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني قريبًا (حدد مربع البريد العشوائي إذا لم تتمكن من رؤيته عادةً)

عادةً ما يتم شحن الطلب خلال 2-3 أيام عمل. ومع ذلك، في موسم الذروة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5-7 أيام عمل، وسنقوم بإعلامك في حالة حدوث أي تأخير.

نقوم بشحن الطلبات عبر خطوط شحن جوي سريعة مخصصة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ومعظم دول الاتحاد الأوروبي. يبلغ وقت الوصول المتوقع حوالي 7-18 يوم عمل (يعتمد ذلك على المنتج الذي اشتريته وطريقة الشحن التي تختارها)
~انقر لرؤية وقت التسليم من بلدان مختلفة~

عند طلب منتجات متعددة، قد تأتي الطلبات من مصممين مختلفين. في هذه الحالة، قد يحدث أن تتلقى منتجاتك في عبوات مختلفة وفي أوقات مختلفة.

عادةً لن تفعل ذلك. سنعلن عن كل حقيبة أقل من 20 دولارًا أمريكيًا ونضع علامة عليها كهدية. إذا كنت تريد تجنب رسوم الرسوم الجمركية، فيرجى تحديد خيار الشحن مع (شامل الضريبة)، لقد أرسلنا أكثر من 10000 طرد في عام 2020 واجتاز 99.7٪ منها الجمارك دون مشكلة.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع (تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تجده). موقع التتبع: 17track.net/en ~اذهب وتعلم كيفية تتبع طلبك~

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك قبل شحنه، فيمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء وسوف يساعدونك في حل المشكلة.

الشحن الدولي ليس قابلاً للتحكم بنسبة 100%، حوالي 0.03% من الطرود الخاصة بنا قد تضيع وسنقدم لك الحلول التالية في حالة ضياعها: 1) إرسال طرد جديد إليك على الفور. 2) استرداد كامل المبلغ إليك على الفور

أولاً، عليك التحقق من رقم التتبع الموجود على الطرد، ومقارنته برقم التتبع الموجود على موقعنا الإلكتروني ومعرفة ما إذا كانا متطابقين. إذا كانا متطابقين، فيرجى التقاط صور لملصق التتبع والمنتجات التي استلمتها. وسنقدم لك الحلول خلال 24 ساعة.

في حالة تعرض البضاعة للتلف أثناء التسليم، يمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء وسوف يقومون بمساعدتك في حل المشكلة.

يمكن للمستخدمين الاطلاع على التعليمات والاحتياطات اللازمة لاستخدام المنتج واستخدام المنتج بشكل صحيح وفقًا للإرشادات. وفي الوقت نفسه، إذا واجهتك مشكلات أثناء الاستخدام، فيمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

أ: ما يجب وما لا يجب فعله

استخدم قطعة قماش قطنية أو مناديل للوجه لإزالة الأوساخ والعرق بعد ارتدائها.

استخدم صندوق عرض (شفاف) أو كيسًا مقاومًا للغبار من الفلانل لتخزين الخاتم.

استخدمي قطعة قماش قطنية مغموسة بماء الغسيل الفضي إذا تأكسد وتحول إلى اللون الأسود، أو استخدمي فرشاة ناعمة الشعيرات مع معجون أسنان لفركه، وجففيه بقطعة قماش قطنية بعد الغسيل.

لا ترتدي المجوهرات أثناء الاستحمام والنوم.

لا ترتدي المجوهرات أثناء السباحة، وخاصة في البحر بسبب ارتفاع نسبة الحموضة فيه.

لا تتلامس بشكل مباشر مع الكبريت والمواد الكيميائية الأخرى عند ارتدائها، حيث من السهل أن تسبب تفاعلات كيميائية تؤدي إلى تغير لون المجوهرات.

لا ترتدي عدة مجوهرات ذهنية معًا لتجنب الاصطدام أو التشوه أو التآكل، واحرص على إبقاءها في حالة عدم اتصال مع أي أجسام صلبة أخرى.

ولكنني أعتقد أنك تسأل الشخص الخطأ! إذا كنت تشك في وجود لص وسألت "هل أنت لص؟"، فما هي الإجابة التي تعتقد أنها ستكون؟ أفضل ما يمكنك فعله هو البدء في إصدار الأحكام من جوانب عديدة للموقع الإلكتروني، والملف الشخصي، والتحديثات، والشهادات، ومنتديات التمثيل، والأشخاص.

يرجى التكرم بتذكر أننا في جانب مختلف من كوكبنا في بعض الأحيان. يرجى الرجوع إلى منطقتنا الزمنية قبل الحكم على ذلك. تعتمد ساعات عملنا على المنطقة الزمنية الصينية. في بعض الأحيان يكون لدينا رسائل بريد إلكتروني أو محادثات زائدة عن الحد للرد عليها أيضًا، يرجى التحلي بالصبر. ولكن هناك شيء واحد مؤكد: ستحصل على رد بالتأكيد.

نحن لسنا قادرين دائمًا على قبول مدفوعات بطاقات الائتمان.

لا تقبل Visa وMastercard وAmex والبنوك الرئيسية منتجاتنا، ومن الصعب جدًا إدارة مدفوعات بطاقات الائتمان.

في الماضي، كان علينا تغيير العديد من بوابات الدفع لحل مشاكل الدفع المختلفة (الحسابات المحظورة، والأموال المجمدة، والطلبات المستمرة للمستندات، ومخازن التغطية، وما إلى ذلك).

يمكنك التحقق من توفر طريقة الدفع هذه عند إتمام عملية الشراء.