الاسترداد والإرجاع

الإرجاعات

جميع العناصر المعروضة للبيع هي بيع نهائي.

لا نقبل الإرجاع إلا إذا كان هناك عيب في المنتج. وفي حالة نادرة يتم فيها شحن الطلب مع عيب أو تلف، فسنقدم بديلاً إذا تم الإبلاغ عن العيب في غضون 30 يومًا من استلام المنتج مع إثبات بالصورة للعيب. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو الاستبدال في حالة كان السبب هو أن المنتج صغير جدًا أو كبير جدًا. نحن نقدم معلومات كاملة عن مقاساتنا ومن واجب عملائنا قياسه قبل الشراء.

يتم قبول الإرجاع فقط وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يتم استلام الإرجاع من قبل TRENDS JEWELRY خلال 30 يومًا من استلام الشراء.
• يجب أن يكون العنصر المرتجع غير مستعمل وفي حالة جديدة.
• تخضع جميع المرتجعات لرسوم إعادة تخزين بنسبة 30% لكل عبوة.

يجب إخطارنا قبل إرجاع أي سلعة. يُرجى إرسال رسالة إلينا تتضمن اسمك الكامل ورقم الطلب والعناصر التي ترغب في إرجاعها. لا تقم بإرجاع أي منتج ما لم تتم الموافقة عليه. يجب أن تكون العناصر المرتجعة بحالة جديدة تمامًا وفي العبوة الأصلية كما استلمتها.

يتحمل العملاء كافة تكاليف الشحن عند الإرجاع. يتم استرداد إجمالي قيمة المنتج مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين بنسبة 30%. فريق خدمة العملاء لدينا موجود دائمًا لمساعدتك في حل مشكلاتك.

المبالغ المستردة

العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج (المنتجات). بعد استلام المنتج المُعاد، ستقوم TRENDS JEWELRY بإيداع سعر الشراء الأصلي في حساب العميل مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين بنسبة 30% . لن تقوم TRENDS JEWELRY برد الأموال لأي عميل لم يتم استلام طلبه لأن عنوان الشحن المقدم أثناء إجراء الدفع كان غير دقيق أو غير مكتمل ما لم يتم تصنيف هذا الطلب على أنه غير قابل للتسليم وإعادته إلى TRENDS JEWELRY. في حالة وجود طرد مفقود في الطلبات المقدمة في الولايات المتحدة، سنقدم استردادًا أو نرسل طردًا جديدًا، وهذا ينطبق فقط على الطرود التي لم يتم تسليمها إليك مطلقًا. إذا تم تسليم طردك ولكنك لم تتلقاه، فمن مسؤوليتك الاتصال بمكتب البريد وحل المشكلة. ومن مسؤوليتك الاتصال بمكتب البريد وتقديم مطالبة بالطرد المفقود.

التبادلات

لاستبدال منتج ما، يرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من الموافقة على الإرجاع. بعد الموافقة على الإرجاع، اطبع فاتورة البريد الإلكتروني وأرسلها إلينا مع المنتج مرة أخرى واكتب على الفاتورة ما تريد استبداله. بمجرد استلامنا الفاتورة، سنراجع حالتك في غضون 48 ساعة ونرسل لك المنتج الجديد.