Preguntas frecuentes

Nuestro consejo es "intente comprar joyas auténticas". Ninguna joyería fabricada en fábrica es perfecta. Debería comenzar a comparar los precios de los productos. Digamos que quiere un par de "pulseras CT Love" que cuestan alrededor de $10,000 para una joyería auténtica y alrededor de $100 para una de alta gama. ¿Esperaría que sean perfectas? Perfectas, aunque en una forma muy pequeña. El material y la densidad del metal no se pueden copiar. Sin embargo, la apariencia de las joyas es 1:1 y se asemeja mucho al artículo genuino, quizás en un 95-98%.

Aceptamos USD, EUR, GBP, JPY, AUD y CAD y puedes cambiar de moneda en cualquier momento.

Para la mayoría de las joyas: se empaquetan con una bolsa antipolvo. No se empaquetan con la caja original porque la caja original aumentará el costo de transporte al final. Si necesita la caja original, cómprela por separado.

Sí, Charm Aries ofrece servicios integrales de devolución y cambio. Los miembros calificados pueden solicitar la devolución y el cambio dentro del tiempo especificado. Consulte los "Términos de la política de devolución y cambio" para obtener más detalles.

Sí, si no quieres perderte las grandes ofertas de ahorro, simplemente suscríbete a nosotros y enviaremos ofertas especiales durante las vacaciones/ventas de temporada únicamente a nuestros suscriptores.

En Charm Aries nos comprometemos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes brindándoles productos de la mejor calidad disponible. Nuestro equipo de expertos capacitados recorre los mercados para encontrar el mejor proveedor para cada artículo de nuestro sitio. Luego, hacemos un seguimiento con las fábricas para asegurarnos de que cada artículo esté fabricado con materiales de primera calidad e idéntico al original en todos los aspectos. Finalmente, en los últimos minutos antes del envío, nuestros expertos en calidad capacitados inspeccionan a mano cada artículo individual. Todo esto es para garantizar que reciba los artículos de diseñador de mejor calidad del mercado. Confiamos tanto en nuestros estándares de calidad que ofrecemos una garantía de calidad del 100 %. Si no está satisfecho con su mercancía de alguna manera, puede devolverla para obtener un reembolso o un reemplazo.

Elige los artículos que te gustan y agrégalos al carrito -> usa el cupón y paga -> completa la dirección de envío y el correo electrónico -> completa el pago y recibirás un correo electrónico de confirmación en breve (marca la casilla SPAM si no puedes verlo normalmente)

Normalmente, el pedido se enviará en un plazo de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, en temporada alta, puede tardar hasta 5 o 7 días laborables. Le informaremos si se produce algún retraso.

Enviamos los pedidos a través de líneas aéreas especializadas y rápidas a EE. UU., Canadá y la mayoría de los países de la UE. El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 18 días hábiles (depende del producto que haya comprado y del método de envío que elija).
~HAGA CLIC para ver el tiempo de entrega desde diferentes países~

Cuando pides varios productos, los pedidos pueden provenir de distintos diseñadores. En este caso, podría suceder que recibas tus productos en diferentes paquetes y en diferentes momentos.

Normalmente no lo harás. Declararemos cada bolsa de menos de 20 USD y la marcaremos como regalo. Si quieres evitar los aranceles, selecciona la opción de envío con (IVA incluido). Hemos enviado más de 10 000 paquetes en 2020 y el 99,7 % de ellos pasaron la aduana sin problemas.

Una vez que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (revise su carpeta de SPAM si no lo ha encontrado). Sitio de seguimiento: 17track.net/en ~Vaya y aprenda cómo rastrear su pedido~

Si necesita cancelar su pedido antes de que se envíe, puede comunicarse con el personal de atención al cliente y ellos le ayudarán a resolver el problema.

El envío internacional no es 100% controlable, aproximadamente el 0,03% de nuestros paquetes pueden perderse y le ofreceremos las siguientes soluciones si se pierde: 1) enviarle un nuevo paquete de inmediato. 2) realizarle un reembolso completo de inmediato

Primero debe verificar el número de seguimiento del paquete, compararlo con el número de seguimiento en nuestro sitio web y ver si son iguales. Si son iguales, tome fotografías para la etiqueta de seguimiento y los productos que recibió. Le ofreceremos soluciones en 24 horas.

Si la mercancía se daña durante la entrega, puede comunicarse con el personal de atención al cliente y ellos le ayudarán a resolver el problema.

Los usuarios pueden consultar las instrucciones y precauciones de uso del producto y utilizarlo correctamente según las instrucciones. Al mismo tiempo, si tiene problemas durante el uso, puede ponerse en contacto con el personal de atención al cliente para obtener ayuda.

A: Qué hacer y qué no hacer

Utilice un paño de algodón o un pañuelo facial para eliminar la suciedad y el sudor después de usarlo.

Utilice una caja de presentación (transparente) o una bolsa de franela a prueba de polvo para guardar el anillo.

Utilice un paño de limpieza humedecido con agua para lavar plata si se ha oxidado y se ha vuelto negra, o utilice un cepillo de cerdas suaves con pasta de dientes para frotarlo y séquelo con un paño de algodón después del lavado.

No use las joyas mientras se baña o duerme.

No use las joyas mientras nada, especialmente en el mar debido a su alta causticidad.

No entre en contacto directo con azufre ni otros productos químicos al usarlo, ya que es fácil que se produzcan reacciones químicas que provoquen decoloración de la joyería.

No use varias joyas mentales juntas para evitar colisiones, deformaciones o abrasiones, y manténgalas en un estado de contacto cero con otros objetos duros.

Pero creo que le estás preguntando a la persona equivocada. Si sospechas de un ladrón y le preguntas "¿eres un ladrón?", ¿cuál crees que sería la respuesta? Lo mejor que puedes hacer es empezar a juzgar a partir de muchos aspectos del sitio web, el perfil, las actualizaciones, los testimonios, los foros de reputación y las personas.

Recuerde que a veces nos encontramos en diferentes partes del planeta. Consulte nuestra zona horaria antes de juzgar. Nuestro horario de trabajo se basa en la zona horaria china. A veces tenemos una sobrecarga de correos electrónicos o chats para responder, tenga paciencia. Pero una cosa es segura: recibirá una respuesta con seguridad.

No siempre podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Visa, Mastercard, Amex y los principales bancos no aceptan nuestros productos y es muy difícil gestionar los pagos con tarjetas de crédito.

En el pasado hemos tenido que cambiar varias pasarelas de pago para solucionar diversos problemas de pago (cuentas bloqueadas, fondos congelados, continuas solicitudes de documentos, tiendas de cobertura, etc.).

Puede comprobar si este método de pago está disponible al realizar el pago.