Questions fréquemment posées

Notre conseil est « essayez d'acheter des bijoux authentiques ». Aucun bijou fabriqué en usine n'est parfait. Vous devriez commencer à comparer les prix des produits. Disons que vous voulez une paire de « CT Love Bracelet » qui coûte environ 10 000 $ pour un bijou authentique et environ 100 $ pour un bijou haut de gamme. Vous attendez-vous à ce qu'il soit parfait ? Parfait, bien que dans une très petite mesure. Le matériau métallique et la densité ne peuvent pas être copiés. Cependant, l'apparence des bijoux est 1:1 et très proche de l'article authentique, peut-être 95-98 %.

Nous acceptons les USD, EUR, GBP, AUD et CAD et vous pouvez changer de devise à tout moment.

Pour la plupart des bijoux : emballés avec un sac anti-poussière. Ils ne sont pas emballés dans la boîte d'origine car la boîte d'origine augmentera les frais de transport au final. Si vous avez besoin de la boîte d'origine, veuillez l'acheter séparément.

Oui, Charm Aries propose des services complets de retour et d'échange. Les membres qualifiés peuvent demander un retour et un échange dans le délai spécifié. Veuillez vous référer aux « Conditions de la politique de retour et d'échange » pour plus de détails.

Oui, si vous ne voulez pas manquer les bonnes affaires, abonnez-vous simplement à nous et nous enverrons des offres spéciales pendant les vacances/saisons à nos abonnés uniquement.

Chez Charm Aries, nous nous engageons à établir des relations durables avec nos clients en leur fournissant le produit de la meilleure qualité disponible. Notre équipe d'experts qualifiés parcourt les marchés pour trouver le meilleur fournisseur pour chaque article de notre site. Nous effectuons ensuite un suivi auprès des usines pour nous assurer que chaque article est fabriqué avec des matériaux de première qualité et identique à l'original à tous égards. Enfin, dans les dernières minutes avant l'expédition, chaque article individuel est inspecté à la main par nos experts qualité qualifiés. Tout cela pour garantir que vous recevez les articles de créateurs de la meilleure qualité du marché. Nous sommes tellement confiants dans nos normes de qualité que nous offrons une garantie de qualité à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise de quelque manière que ce soit, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un remplacement.

Choisissez les articles que vous aimez et ajoutez-les au panier -> utilisez le coupon et payez -> remplissez l'adresse de livraison et l'e-mail -> effectuez le paiement et vous recevrez un e-mail de confirmation sous peu (cochez la case SPAM si vous ne le voyez pas normalement)

Normalement, la commande est expédiée dans un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, en haute saison, cela peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé en cas de retard.

Nous expédions les commandes via des lignes aériennes rapides dédiées aux États-Unis, au Canada et à la plupart des pays de l'UE. L'ETA est d'environ 7 à 18 jours ouvrables (cela dépend du produit que vous avez acheté et du mode d'expédition que vous choisissez)
~CLIQUEZ pour voir le délai de livraison depuis différents pays~

Lorsque vous commandez plusieurs produits, les commandes peuvent provenir de différents créateurs. Dans ce cas, il peut arriver que vous receviez vos produits dans des colis différents et à des moments différents.

Normalement, vous ne le ferez pas. Nous déclarerons chaque sac de moins de 20 USD et le marquerons comme cadeau. Si vous souhaitez éviter les frais de douane, veuillez sélectionner l'option d'expédition avec (TAXE INCLUSE), nous avons envoyé plus de 10 000 colis en 2020 et 99,7 % d'entre eux ont passé la douane sans problème.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (vérifiez votre dossier SPAM si vous ne l'avez pas trouvé). site de suivi : 17track.net/en ~Allez apprendre à suivre votre commande~

Si vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous pouvez contacter le service client et ils vous aideront à résoudre le problème.

L'expédition internationale n'est pas contrôlable à 100 %, environ 0,03 % de nos colis peuvent être perdus et nous vous proposerons les solutions suivantes en cas de perte : 1) vous envoyer immédiatement un nouveau colis. 2) vous rembourser intégralement immédiatement

Vous devez d'abord vérifier le numéro de suivi du colis, le comparer au numéro de suivi sur notre site Web et voir s'ils sont identiques. S'ils sont identiques, veuillez prendre des photos de l'étiquette de suivi et des produits que vous avez reçus. Nous vous proposerons des solutions dans les 24 heures.

Si les marchandises sont endommagées pendant la livraison, vous pouvez contacter le personnel du service client et ils vous aideront à résoudre le problème.

Les utilisateurs peuvent consulter les instructions et précautions d'emploi du produit et utiliser le produit correctement conformément aux instructions. En même temps, si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, vous pouvez contacter le personnel du service client pour obtenir de l'aide.

A : À faire et à ne pas faire

Utilisez un chiffon en coton ou un mouchoir en papier pour éliminer la saleté et la sueur après l'avoir porté.

Utilisez une boîte de présentation (transparente) ou un sac en flanelle anti-poussière pour ranger la bague.

Utilisez un chiffon en coton imbibé d'eau de lavage pour argent s'il a été oxydé et est devenu noir, ou utilisez une brosse à poils doux avec du dentifrice pour le frotter et séchez-le avec un chiffon en coton après le lavage.

Ne portez pas de bijoux pendant le bain et le sommeil.

Ne portez pas de bijoux lorsque vous nagez, surtout dans la mer, en raison de leur forte causticité.

Ne pas entrer en contact direct avec le soufre et d'autres produits chimiques lorsque vous le portez, car il est facile de provoquer des réactions chimiques pouvant entraîner une décoloration des bijoux.

Ne portez pas plusieurs bijoux en métal ensemble pour éviter les collisions, les déformations ou les abrasions, et maintenez-les dans un état de contact nul avec d'autres objets durs.

Mais je pense que vous posez la question à la mauvaise personne ! Si vous suspectez un voleur et demandez « êtes-vous un voleur ? », quelle serait selon vous la réponse ? La meilleure chose que vous puissiez faire est de commencer à porter un jugement sur de nombreux aspects du site Web, du profil, des mises à jour, des témoignages, des forums de représentants, des personnes.

N'oubliez pas que nous sommes parfois situés à des endroits différents de notre planète. Veuillez vous référer à notre fuseau horaire avant de juger cela. Notre horaire de travail est basé sur le fuseau horaire chinois. Parfois, nous avons également une surcharge d'e-mails ou de chats auxquels nous devons répondre, veuillez être patient. Mais une chose est sûre : vous obtiendrez une réponse à coup sûr.

Nous ne sommes pas toujours en mesure d’accepter les paiements par carte de crédit.

Visa, Mastercard, Amex et les principales banques n'acceptent pas nos produits et il est très difficile de gérer les paiements par carte de crédit.

Dans le passé, nous avons dû changer plusieurs passerelles de paiement pour résoudre divers problèmes de paiement (comptes bloqués, fonds gelés, demandes continues de documents, magasins de couverture, etc.).

Vous pouvez vérifier si ce mode de paiement est disponible lors du paiement.