Remboursement et retours

RETOURS

TOUS LES ARTICLES EN VENTE SONT EN VENTE FINALE.

Nous n'acceptons pas les retours sauf en cas de défaut du produit. Dans le cas rare où une commande est expédiée avec un défaut ou endommagée, nous proposerons un remplacement si le défaut est signalé dans les 30 jours suivant la réception de l'article avec une preuve photo du défaut. Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les remplacements dans le cas où la raison est due au fait que l'article est trop petit ou trop grand. Nous fournissons des informations complètes sur nos tailles et il est du devoir de notre client de mesurer de son côté avant d'acheter.

Les retours ne sont acceptés que dans les conditions suivantes :

• Le retour doit être reçu par TRENDS JEWELRY dans les 30 jours suivant la réception de l'achat.
• L'article retourné doit être non porté et dans un état neuf.
• Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 30 % par colis.

Nous devons être informés avant de retourner un article. Veuillez nous envoyer un message avec votre nom complet, votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Ne renvoyez pas un produit à moins qu'il n'ait été approuvé. Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans l'emballage d'origine tel que vous l'avez reçu.

Les clients sont responsables de TOUS les frais d'expédition lors du retour. Le total de l'article est remboursé moins des frais de restockage de 30 %. Notre équipe du service client est toujours là pour vous aider à résoudre vos problèmes.

REMBOURSEMENTS

Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour du ou des articles. Après avoir reçu l'article retourné, TRENDS JEWELRY créditera le compte du client du prix d'achat initial moins les 30 % de frais de réapprovisionnement. TRENDS JEWELRY ne remboursera aucun client dont la commande n'est pas reçue parce que l'adresse de livraison fournie lors de la procédure de paiement était inexacte ou incomplète, sauf si cette commande est classée comme non livrable et renvoyée à TRENDS JEWELRY. En cas de colis manquant sur des commandes passées aux États-Unis, nous vous proposerons un remboursement ou vous enverrons un nouveau colis, cela ne s'applique qu'aux colis qui ne vous ont jamais été livrés. Si votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il est de votre responsabilité de contacter le bureau de poste et de résoudre le problème. Il est de votre responsabilité de contacter le bureau de poste et de déposer une réclamation pour le colis manquant.

ÉCHANGES

Pour échanger un article, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions approuver le retour. Une fois le retour approuvé, imprimez votre facture électronique et renvoyez-la-nous avec votre article en indiquant sur la facture ce que vous souhaitez échanger. Une fois que nous l'aurons reçu, nous examinerons votre cas dans les 48 heures et vous enverrons le nouveau produit.