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Trends ofrece servicios logísticos totalmente rastreables, con todos los pedidos y etiquetas de envío fotografiados para tener un registro. Tanto usted como nuestra tienda conservan una copia del recibo de entrega. En caso de pérdida de envíos o rechazos de aduanas, se envían reemplazos sin cargo. Los clientes en zonas sin conflicto recibirán sus compras sin problemas, pero debido a las políticas de ciertos países o regiones, la entrega no está disponible en los siguientes países:

Asia: Corea del Sur, Vietnam, Pakistán, India, Irán, Corea del Norte
África: todo el continente
Europa: Rusia , Islandia

***Israel: Los clientes en Tel Aviv deben recoger su paquete en el punto de recogida.
América del Sur: México, Brasil, Cuba
Fuera de estas regiones, la logística opera con normalidad, con tiempos de entrega específicos indicados luego de ingresar tu dirección de envío.

Hacemos todo lo posible para procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 60 horas.

Método de envío: Envío estándar gratuito

Plazo de entrega*: 7-15 días laborables. El plazo específico puede variar según el destino de envío que proporciones al realizar el pago.

Criterios para aceptar devoluciones:

Solo se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones a menos que el producto tenga defectos o problemas de calidad:

• El artículo debe estar en condiciones para su reventa.
• Todas las etiquetas del producto deben estar intactas.
• El producto no debe haber sido usado, ni lavado.
• Los accesorios deben estar libres de daños o manchas. Puedes devolver el artículo en Trends dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
• Se cobrará una tarifa administrativa del 30% en todas las devoluciones por paquete.
• Por favor contáctenos antes de devolver cualquier artículo.
• Los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con las devoluciones. De lo contrario, el costo de envío se deducirá del monto total del reembolso.

No se pueden devolver tamaños o materiales personalizados.
Por razones de higiene, las pulseras FORCE10 no se pueden devolver.

Si hay algún defecto o daño durante el envío, infórmelo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo junto con una prueba fotográfica del defecto y le proporcionaremos un reemplazo. No aceptamos devoluciones, cambios ni reemplazos de artículos que sean demasiado pequeños o demasiado grandes. Brindamos información completa sobre el tamaño y es responsabilidad del cliente medir antes de comprar.

Detalles del reembolso:

Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución de artículos. Al recibir el artículo devuelto, Trends reembolsará el precio de compra original menos una tarifa administrativa del 30%. Si la dirección de envío proporcionada durante el pago es incorrecta o está incompleta, Trends no emitirá un reembolso a menos que el pedido se clasifique como no entregable y se devuelva a Trends. En caso de pérdida de un paquete dentro de los Estados Unidos, ofreceremos un reemplazo o un reembolso; esta política solo se aplica a los paquetes que nunca se le entregaron. Si su paquete fue entregado pero no lo recibió, deberá comunicarse con la oficina de correos y presentar un reclamo por el paquete faltante.

Política de cambio:

Para iniciar un cambio, comuníquese primero con nosotros para obtener la aprobación. Una vez que se apruebe el cambio, imprima la factura enviada por correo electrónico y envíenosla junto con el artículo, indicando en la factura qué artículo desea cambiar. Una vez que recibamos su devolución, revisaremos su solicitud dentro de las 48 horas y le enviaremos el nuevo producto.

Razones para no aceptar devoluciones/cambios:

• Productos que no cumplan con el criterio de "devolución incondicional de 30 días".
• Productos que hayan sido utilizados de forma inadecuada, incluyendo, entre otros, la exposición a productos químicos, gasolina, pintura, detergentes, solventes o aceites de cocina, o productos sobrecalentados.
• Productos no vendidos por nuestra tienda.
• Productos que presentan rayones externos causados ​​por objetos duros o desgaste interno que provoca aflojamiento o agrietamiento.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto si necesita ayuda.

Estamos aquí para usted.

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